今天给各位分享车险续保话术的车险车险知识,其中也会对车险续保话术技巧进行解释,续保续保如果能碰巧解决你现在面临的话术话术问题,别忘了关注本站,技巧现在开始吧!车险车险
车险续保话术
导语:车险续保是续保续保一个车主无法避免的事情,车险不仅仅要提前续保,话术话术而且还必须要提前续保,技巧因为国家有相关的车险车险政策法规规定,车辆上路行驶必须要有保险。续保续保那么车险续保需要提前多久呢?话术话术车险续保注意事项有哪些?以下是我整理车险续保话术的资料,欢迎阅读参考。技巧
车险续保提前多久
现在很多的车险车险保险公司都是对于在自己的保险公司投放车险业务的车主提供了定时提醒业务,据了解,续保续保最为普遍的话术话术提醒时间都是在一个月左右,也就是当你的车险还有一个月左右到期的时候,车险公司就会提醒你,你的车险快到期,需要进行提前续保了,所以现在这种保险公司的服务都还是非常专业的,这要是给广大的车主朋友提供了很多的便利和帮助,只要一旦保险公司已经在提醒你了,那么你也就可以准备去购买新的车险了,提前续保,既是为了自己的安全着想,也是为了更好的享受相关的车险优惠活动,据调查显示,现在车主普遍选择的提前续保时间也是在提前一个月左右。
车险续保注意事项
第一、现在的保险公司是很多的,竞争也是很激烈的,而也有不少以盈利为目的的车险代理渠道。我们在给车险续保时,一定要选择正规的保险公司,这样才能够避免中介的误导,在车辆出线之后也可以很好的进行理赔,也更加放心安全。
第二、如果车险续保选择了中介公司,那中介机构是很可能会隐瞒车辆出险的一些情况的,这样对车主来说是容易受到伤害的。在选择险种时,我们一定要考虑到自己的车龄,新手车主几乎都是投全险的,但是车龄是一个很重要的因素。
第三、由于新手车主的受损几率是比较高的,因此选购保险一定是比较全面的,主险和附加险都是要有的。但是如果车龄比较长了,我们就主要倾向于第三者责任险和车上人员险的,别的`险种是可以考虑的,但是还是要看个人的情况来决定了。
第四、如果车辆的出险次数比较多,那在续保时很可能会增加保费的。车险续保常会有两种情况,一种是交强险续保,我们要知道每家保险公司的交强险都是可以进行数据共享的,因此保费上浮的情况也是不可以避免的。还有就是商业保险续保了,这种可能不会上浮。
第五、我们要知道在车险续保时,如果你没有及时的进行续保而是脱保了,那是会增加保费的。有很多车主都出现续保不及时的情况,这样就让车子处于裸奔的状态了。这样的情况在续保时,费用是会有些上升的。如果选择提前续保,那就可以享受优惠了。
车险电话续保话术
车险续保话术可以直接吸引客户续保。4S店的保费一般比外面的贵,但是也有在4S上保险的好处,哪些关键的问题才能吸引客户在店上保险呢。以下是我整理的车险电话续保话术,欢迎阅读!
续保的主要就在于给顾客一种尊贵感觉的同时也让他感觉是你在为他着想,咱们卖的就是服务!!!!主要话术自己总结,每个4S店给续保客户的政策都是不一样的。永远记住,顾客的感觉最重要,不要给他一种买完保险就上当的感觉就OK了。
过去,4S点是可以替客户报案,索赔,甚至可以自己拍照定损,对客户而言是很方便的。客户为了省事,贵点也愿意在4S店买保险。但现在修理厂及4S店是不能做这些工作了,钱一定要配给车主。但4S点和保险公司的关系还是紧密的,保险公司为了4S店的业务,还是会给4S店方便的,你还是可以告诉车主,在这里买保险索赔我们会协助,会减少很多麻烦的。一般车主还是会听的。还要是你平时的维修保养服务要到位,要让顾客有宾至如归的感觉。
扩展阅读: 电话车险投保步骤有哪些
电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。
电话车险投保 电话车险是汽车保险公司为用户推出的一种的便捷车险购买方式。用户可以通过拨打保监会特批的电话购买车险(商业险以及交强险)。
客服专员与用户通过电话咨询用户信息,用户告知相关信息后,车险公司进行核保,并通过上门收费、网上收费的方式完成收费,并派送保单。
另外因为电话车险采用的是直销的方式,节省了很多环节和其他方面的`费用,所以价格是社会车险的15%,因此受到了很多车主尤其是年轻车主的青睐。
投保电话车险方便快捷又便宜,那么,投保电话车险分几步呢?
第一步:拨打电话车险的热线
目前很多保险公司都开通了以“400”为开头的电销投保热线,你只要通过查询,很容易找到你想要投保的保险公司电话,然后拨打电话。
第二步:电销坐席人员给出报价
电话接通后,工作人员会询问您车子的详细信息,如:保险什么时候到期,车子是什么品牌,哪年的车等等,然后工作人员会询问你都需要投保哪些险种,您把这些详细信息告诉工作人员后,工作人员根据您所要投保的险种给出报价。
第三步:确认投保后将有专人为您服务
您确定投保后,保险公司的电销坐席人员会与您约定时间、地点,将投保资料给您送到指定地点。
第四步:车主进行缴费,完成投保
保单送到后,您与工作人员确认保单内容,提供相关材料复印件并支付保费,配送人员将材料拿回保险公司核保,然后,将核保通过的保单再次送至您指定的地点,完成投保。
温馨提示:
车主在投保电话车险时需要提供以下证件:被保险人身份证、行车证,如果车主投保车损类的险别,需要给车照相。新车没有行车证,需要有购车发票和合格证。
4s店车险续保邀约话术
电话保险销售的邀约话术有很多,您可以根据自己的实际情况选择合适的学习。下面是我帮大家整理的4s店车险续保邀约话术,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
4s店车险续保邀约话术 篇1
续保专员工作职责
1)熟悉车险条款及理赔操作实务
2)具备良好的沟通能力及服务意识
3)负责达成续保业务目标
4)续保总额(辆数、金额)目标、续保率目标
5)续保战败总结每月1日总结上月续保战败原因并向金融保险经理提交改善方案。
6)按要求管理客户的保险档案(包括物理档案的整理和保管、电子档案和系统录入等。。。
7)负责向客户解悉保险条款及保险管家理赔服务
8)熟悉出单系统的操作、负责代管保单
9)及时把续保客户与新保客户保险资料登录入系统,确保系统投保率与实际相符
10)不得向客户推荐非本店认证的保险公司,如有发现根据公司制度进行处罚。
续保专员工作流程
1)续保专员根据专营店的承保档案记录,提前2个月向保单即将到期的客户发送短信,向客户介绍本店的续保服务及理赔服务。
2)续保专员在电话营销过程中,应将商谈记录登记入《续保跟进登记本》的跟踪栏内,如果商谈失败,应在“失败原因”栏目内详实地记录失败原因。
3) 续保专员应协助SA、CA向客户解释机动车保险条款以及本店的理赔服务。
4)早上8:30上班后整理当天跟踪客户资料,以及准备好报价单。
5)电话续保:以本专营店保险服务中心续保专员的身份出现,代表本专营店保险服务中心,以回访和提醒的形式切入话题。
6)介绍本店保险服务中心的优势,主动要求通知传真或电子邮件形式向客户提供《车辆保险建议书》。
7)电话结束时,感谢客户的配合,并预约下次商谈方式和时间。
续保话术:
(一) 首次给客户打电话
您好,请问是XX先生吗?
我是XX汽贸公司续保专员xxx,您去年在我们公司买了一辆xx汽车,这部车的保险于x月x日就到到期了,请问这几天您什么时间来办理续保?
情况一:今年的保费多少钱?
我们按照去年您投保的险种计算,车损险xx元;第三责任险xx元,车上人员座位险每座xx元,盗抢险xx元,不计免赔xx元,商业险保费打x折,加上交强险x元和车船税x元,共计xx元。
情况二:现在没空,下次再说吧
那我改天再跟您联系,只是近期刚好我们在做优惠活动,x号以后就截止了,不知道您有没有兴趣听一下,(如实在在忙)不好意思打扰您了,那等一下我给您发一条短信,有什么问题直接找我就可以了。下次有时间再与你联系。
情况三:我已经保了
我们最近刚推出了新的优惠政策,本来还想特意通知您一声的,既然您已经投保了,那我们还是希望以后能有机会跟您合作,如果您平时有用车方面的问题,比如处理违章、年审、保养、维修,也可以打电话跟我们咨询。谢谢!
情况四:不是还有几天才到期吗?
您也知道,保险一旦脱保了,车上路行驶就没有了保障,交强险脱保还要被交警部门双倍处罚,甚至还要扣分,因为您是德远的客户,我们针对即将到期的客户都会做一个提醒,如果您最近这段时间有空,建议您办理一下,而且我们还刚刚推出一个新的优惠政策,本月续保的客户还可以免费获得价值一百元的加油卡,时间只截止到xx日,要是错过了时间就有点可惜了。
(二) 非首次给客户打电话
您好,x先生,我是4S店的续保专员XX,之前有跟您联系过,您还记得吧?您的车险就快到期了,您看这两天可以过来办理续保吗? 请记得带上身份证/组织机构代码证复印件和行驶证就可以了。
异议处理:
我有朋友在保险公司,找他买保险就可以了。
您朋友虽然在保险公司,我相信您的朋友会为你推荐的方案是他们公司最优惠的,如果他们公司没有优惠的,他也无法提供给你,但是,他能够提供给你的,我们都能够提供,因为我们和怀化各大保险公司都有长期的合作协议,买保险就是买的一张纸,买的一份保障,主要的还是要看售后服务和理赔服务,现在保险行业的流失率相当普遍的,万一一年内他不做了,你有什么事找谁去啊?我们是4S店,你又是我们的客户,我们售后服务是一条龙服务,如果发生意外,我们会有专人在第一时间协同我。
短信提示话术
xxxx店温馨提示:尊贵的车主你好,你的车险将于xx月xx日到期,为保障你的行车安全,我店已为你准备好车险资料代理续保,谢谢你的支持。续保专员:xxx 手机号xxx
周末召开保险讲座,邀请续保目标客户参加 内容:
1、 邀请保险公司的专家讲解保险知识
2、 向参加讲座的人员赠送纪念品
3、现场有奖问答
4、抽奖(可以获得原厂车模)
5、向当日达成续保业务的顾客赠送礼物
4s店车险续保邀约话术 篇2
执行的第一步:
电话接通之后,自报家门。
因为现在社会上的推销电话太多,无论是房地产还是基金股票的推销电话,如果他们集中“轰打”,真能让你怀疑人生,怀疑自己是一个连自己都没发现的隐形富豪!只要接到这样的电话我相信大多数人跟我的心情差不多——不骂你那是我修养好!所以如果我们自报家门太简单不够吸引人,会让客户产生同样的莫名抵触情绪,以至于挂掉你的电话,甚至骂上两句都是很正常的事情。
参考话术:
“请问是张某某张先生吗?”(是)
“我是4S店车友俱乐部的客户经理小李。请问现在耽搁张先生两分钟可以吗?”
说话的语速一定要平和稳重,不要激动,此时千万不要说出自己打电话的目的。借俱乐部客户经理的名义争取客户的信任,为主题做足铺垫。一般客户听到车友俱乐部这个全新的词眼,他也不会冲动的挂掉电话,而听一下后边还想说些什么,葫芦里面到底买的什么药?
第二步:
客户如果同意继续聊下去,加强铺垫和寒暄。
此时还是不能直接切入主题,因为在客户汽车保险即将到期的时候,各大保险公司都会铺天盖地的给他打电话。如果你直奔主题,那你和那些电话推销员有什么两样呢?
参考话术:
“张先生两年前你在我们4s店购买了一台帕萨特,从我们俱乐部的后台信息显示张先生这两年的用车情况是非常顺心,非常顺利的,可见张先生是一个懂车爱车的人。”
用上沟通中的必杀技——赞扬,让客户无从拒绝,不得不听下去。
第三步:奔主题。
如果继续说下去还不奔主题的话,客户也许真就懵了,在之前和客户1分钟的时间内,建立一点点信心基础的情况下,我们尝试着奔主题。
参考话术:
“张先生,刚才我们俱乐部的后台提醒信息中,有一条是关于您的爱车帕萨特车在8月30号保险到期的提醒,我今天打电话给你呢?主要是就是向你确认一下,您的保险已经买了吗?”
这个时候的狐狸尾巴还是没露出来,因为我是在关心你的保险到期情况并没有向你推销。所以客户应该不至于突兀地挂掉你的电话。
①“已经买了!”不管客户的回答是否真实,反正我们无法考证,坦然面对。
“好的',张先生,是这样,车友俱乐部今年新开通的增值业务板块,专门为上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员提供最可靠的售后保障!优质的售后服务!最实惠的价格!如果您买了我们就放心了,如果在之后的用车过程中有什么需要我们帮助的,请及时和我们联系。”向客户说明我们打电话的意图。
②“还没买!”,这答案是我们想要的,所以我们要顺着他的答案,说下去。
参考话术
“那请问张先生,现在有着手去办这件事情吗?或者说你现打算用什么渠道去办理保险呢?”
这么问目的主要是辨别客户是不是要从亲朋好友那地方去购买?先摸清底细,然后再发起总攻!
a——“有!”电话沟通进行到现在,客户一般不会撒谎。
“请问你即将选择亲朋好友还是选择电话保险销售呢?”再次化小范围,为后续沟通做铺垫。
b——“没有!”这个答案正好是我们最想要的。
不论是a还是b情况,参考话术:
“张先生,小李这边有个好消息要跟你说:咱们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部今年新推出的增值模块,其中一项是老客户续保,所有汽车俱乐部会员都将享受到最优质的服务,在维修保养时候提供最可靠的零配件和技术保障,当然除此之外续保的价格也将是市场的最实惠价格。”
俱乐部续保产品的优势:第一,最可靠的保障。我们是上汽大众的授权经销商,在我们售后的理赔、维修保养中,我们都将为我们的客户提供原厂配件,维修师傅们都是经过厂家培训认证资质的。同时你能得到更好的服务,例如维修保养,你将享受绿色通道,不用排队不用等候,除此之外,俱乐部为会员提供免费洗车服务,爱车讲堂(用车小知识),自驾游等等俱乐部活动。第三,当然是最关心的价格,因为我们俱乐部会员很多,保险公司也会给我们市场上最实惠的价格。
第四步:总结
“最后再跟你强调一遍,张先生,今天打电话的目的第一是你的保险快到期了,一定要在保险到期之前续保;第二是提醒一下,你是我们上汽大众遵义大汇众车友俱乐部的会员,所以大汇众公司讲给你继续提供更多的增值服务,例如洗车、全车免费检查等等,第三,如果说你选择车友俱乐部渠道续保,你将得到最可靠的保障,最优质的服务,并且还可以拿到最实惠的价格。”
待会儿我们挂了电话添加一下微信,我将刚才给您提到的增值服务以私信的方式发给你,以后俱乐部如果组织自驾游、拉力节油比赛等等会员活动,我们也会将邀请信息发送给你。
事实上我们打电话给客户的目的就是要让他来我们4S店续保。但如果我们真是这样做了,那我们就成了地道推销员,客户就会反感,所以我们的宗旨是:藏住自己的狐狸尾巴,以关爱的名义去做营销!化销售于无形之间。
电话车险的续保话术
车辆保险市场早就是一片红海,各大保险公司、4S店、其他汽修门店抢的是头破血流,为了吸引客户,明的暗的无所不用其极。如下是我给大家整理的电话车险续保话术,希望对大家有所作用。
对于4S店来说,虽然续保业务不占大头,但续保的战略意义非常重大。表现在三个方面:
★ 续保是一块比较稳定的业务,量越多保险公司返点就越多;
★ 可以维系与老客户之间的关系,增加老客户再次到店维修次数;
★ 可以提高老客户置换和转介绍的几率,直接提高新车销售;
所以,续保对于4S店可以说是一箭三雕的好事。
但是4S店续保业务面临的竞争也非常激烈,主要来自三方面:
★ 保险公司专业的保险专员;
★ 电话和网络便捷续保的冲击;
★ 其他4S店、汽修门店的抢夺;
那么,怎么提高门店续保成功的`概率,怎么提升门店续保量呢?有这些方法可以试试。
1、从新车交付就开始做铺垫
新车交付的时候,可以让续保专员加入到与车主的合影中,递送名片并自我介绍。如果续保专员实在太忙,至少要保证,在交车递名片的环节中,让销售顾问把续保专员的名片也一起递给车主。递名片的目的就是为了联系回访车主的时候有个说辞。
三天内续保专员必须跟客户打电话,为什么?三天之后不打,续保专员就不会记得给这个客户打电话了,而且客户也对续保专员没印象了,铺垫就白做了。那说什么?
“某某先生,您好,我是XXX店的续保专员叫XX,上次您提新车的时候,因为太忙/休息不在,今天特意跟您打个电话祝贺下您,如果您对车辆保险有任何问题可以联系我,再见。”
话不用多说,一分钟左右。也可以自己组织话术,只需突出两点:祝贺客户和介绍自己,给客户留个印象就行,目的就是为以后联系续保业务的时候,不会让客户认为太唐突。这招明天就可以开始用起来,如果续保人员没名片,那就赶快去印….
2、找到车主的痛点
车主在面对续保时需要考虑的问题就两个:一是价格,二就是时间。
★ 哪家便宜我去哪家续保;
★ 价格同等的情况下,能将就我时间来的,我就选择哪个;
★ 要是价格既便宜又能将就我时间的,当然是首选;
既然如此,那么我们就逐个击破。
续保车险话术
销售活动归根到底是人的社会活动,因此少不了要处理方方面面的关系,也少不了用语言交流、沟通。下面是我为大家提供的关于续保车险的话术,内容如下:
车险续保提前多久
现在很多的保险公司都是对于在自己的保险公司投放车险业务的车主提供了定时提醒业务,据了解,最为普遍的提醒时间都是在一个月左右,也就是当你的车险还有一个月左右到期的时候,车险公司就会提醒你,你的车险快到期,需要进行提前续保了,所以现在这种保险公司的服务都还是非常专业的,这要是给广大的车主朋友提供了很多的便利和帮助,只要一旦保险公司已经在提醒你了,那么你也就可以准备去购买新的车险了,提前续保,既是为了自己的安全着想,也是为了更好的享受相关的车险优惠活动,据调查显示,现在车主普遍选择的提前续保时间也是在提前一个月左右。
车险续保注意事项
第一、现在的保险公司是很多的,竞争也是很激烈的,而也有不少以盈利为目的的车险代理渠道。我们在给车险续保时,一定要选择正规的保险公司,这样才能够避免中介的误导,在车辆出线之后也可以很好的进行理赔,也更加放心安全。
第二、如果车险续保选择了中介公司,那中介机构是很可能会隐瞒车辆出险的一些情况的,这样对车主来说是容易受到伤害的。在选择险种时,我们一定要考虑到自己的车龄,新手车主几乎都是投全险的.,但是车龄是一个很重要的因素。
第三、由于新手车主的受损几率是比较高的,因此选购保险一定是比较全面的,主险和附加险都是要有的。但是如果车龄比较长了,我们就主要倾向于第三者责任险和车上人员险的,别的险种是可以考虑的,但是还是要看个人的情况来决定了。
第四、如果车辆的出险次数比较多,那在续保时很可能会增加保费的。车险续保常会有两种情况,一种是交强险续保,我们要知道每家保险公司的交强险都是可以进行数据共享的,因此保费上浮的情况也是不可以避免的。还有就是商业保险续保了,这种可能不会上浮。
第五、我们要知道在车险续保时,如果你没有及时的进行续保而是脱保了,那是会增加保费的。有很多车主都出现续保不及时的情况,这样就让车子处于裸奔的状态了。这样的情况在续保时,费用是会有些上升的。如果选择提前续保,那就可以享受优惠了。
车险续保话术的介绍就聊到这里吧,感谢你花时间阅读本站内容,更多关于车险续保话术技巧、车险续保话术的信息别忘了在本站进行查找喔。
